1. Nutzungsbedingungen
Diese Servicebedingungen gelten für alle Nutzer, die über unseren Online-Shop einkaufen, Bestellungen aufgeben, Zahlungen vornehmen oder die damit verbundenen Serviceleistungen nutzen. Gambrin (im Folgenden „wir“) stellt die beschriebenen Funktionen und Informationen im Rahmen dieser Bedingungen bereit. Mit dem Zugriff auf den Online-Shop oder der Nutzung seiner Bestell- und Servicefunktionen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden, soweit deren Einbeziehung gesetzlich zulässig ist. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
2. Produkte und Preise
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, wesentliche Eigenschaften und Preisangaben im Online-Shop klar und nachvollziehbar darzustellen. Die angezeigten Bestandsinformationen werden im Rahmen der verfügbaren Systemdaten laufend aktualisiert. Alle Preise werden in Euro (€) angegeben. Die im Bestellvorgang ausgewiesenen Produktpreise berücksichtigen die anwendbare Umsatzsteuer sowie gegebenenfalls anfallende Zölle und Abgaben. Vor dem Absenden Ihrer Bestellung werden Ihnen die bestellten Artikel, die Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag zur Überprüfung angezeigt.
3. Bestellung und Zahlung
Nach Auswahl der Produkte können Sie Ihre Angaben im Bestellvorgang prüfen und die Bestellung durch Betätigung der entsprechend gekennzeichneten Schaltfläche verbindlich absenden. Die Bestellübersicht enthält die ausgewählten Artikel, Mengen, Einzelpreise, gegebenenfalls anfallende Versandkosten sowie den Gesamtbetrag. Die Abrechnung erfolgt in Euro (€). Als Zahlungsmethoden stehen Visa, Mastercard und Discover zur Verfügung. Einzelheiten zum Zahlungsvorgang, zur Zahlungsbestätigung und zu Sicherheitsmaßnahmen sind in unserer Zahlungsrichtlinie beschrieben.
4. Versand und Versandkosten
Wir liefern derzeit an zustellfähige Adressen innerhalb Deutschlands. Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von 0,00 € bis 185,99 € fallen Versandkosten von 8,55 € an; ab 186,00 € Bestellwert ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Bei bestätigtem Zahlungseingang vor 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit) beginnt die Bearbeitung üblicherweise noch am selben Tag, bei späterem Zahlungseingang am nächsten Werktag; der Versand wird normalerweise innerhalb von drei Werktagen nach Zahlungsbestätigung veranlasst. Die voraussichtliche Zustellzeit beträgt 9 bis 16 Werktage. Weitere Angaben zum Liefergebiet, zu Versanddienstleistern und zum Ablauf finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
5. Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung, sofern die Ware noch nicht versandt wurde. Wir prüfen den Bearbeitungsstand und informieren Sie, ob eine Stornierung noch umgesetzt werden kann. Nach Ablauf dieses Zeitraums oder nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister ist eine Stornierung im Versandablauf in der Regel nicht mehr möglich; nach Erhalt können Sie eine Rückgabe nach Maßgabe der geltenden Bedingungen beantragen. Für eine Stornierungsanfrage benötigen wir möglichst Ihre Bestellnummer und Angaben zur Zahlung. Die Einzelheiten sind in unserer Stornierungsrichtlinie geregelt.
6. Rückgabe, Erstattung und Umtausch
Verbraucher können ihr gesetzliches Widerrufsrecht grundsätzlich innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware ausüben. Zusätzlich nehmen wir Rückgabe- oder Umtauschanfragen innerhalb von 35 Tagen nach Zustellung nach Maßgabe unserer ergänzenden Bedingungen entgegen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer; wir erläutern Ihnen die nächsten Schritte und gegebenenfalls die Rücksendeanschrift. Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit gesetzlich zulässig und vorab ordnungsgemäß informiert; bei bestätigten Produktmängeln oder Falschlieferungen übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten. Der Versand bestätigter Ersatzartikel erfolgt auf unsere Kosten. Bei einem gesetzlichen Widerruf veranlassen wir die Erstattung spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung; wir dürfen sie im gesetzlich zulässigen Umfang bis zum Eingang der Ware oder eines Rücksendenachweises zurückhalten. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die anschließende Gutschrift kann abhängig von der Bank üblicherweise weitere 10 bis 15 Werktage beanspruchen. Einzelheiten zu Voraussetzungen, Ablauf, Kosten und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie sowie in unserer Erstattungsrichtlinie.
7. Datenschutz und Datensicherheit
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies für den Betrieb des Online-Shops, die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben und Kundenanfragen erforderlich ist oder eine andere gesetzliche Grundlage besteht. Dazu können Kontakt-, Bestell-, Zahlungsstatus- und technische Nutzungsdaten gehören. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um diese Informationen vor unbefugtem Zugriff und unzulässiger Verwendung zu schützen. Die Verarbeitung richtet sich nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den sonstigen anwendbaren Datenschutzvorschriften.
8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Wir richten unsere Verarbeitung personenbezogener Daten und die Bereitstellung unserer Leistungen an den jeweils anwendbaren deutschen und europäischen Rechtsvorschriften aus, einschließlich der DSGVO. Für das Vertragsverhältnis gilt deutsches Recht, soweit eine solche Rechtswahl zulässig ist; zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen. Wir behalten uns vor, diese Bedingungen bei sachlichem Anlass und im rechtlich zulässigen Umfang zu aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir in geeigneter Weise.
9. Geltungsbereich
Diese Bedingungen beziehen sich auf die Nutzung unseres Online-Shops sowie auf Bestell-, Zahlungs-, Versand-, Rückgabe- und Kundenservicevorgänge, die über diesen Online-Shop abgewickelt werden. Sie gelten ergänzend zu den jeweils einschlägigen Einzelrichtlinien. Soweit eine Einzelrichtlinie für einen bestimmten Vorgang speziellere Regelungen enthält, ist sie zusammen mit diesen Servicebedingungen zu lesen. Zwingende gesetzliche Vorschriften haben Vorrang.
10. Privatsphäre und personenbezogene Daten
Wir behandeln personenbezogene Daten vertraulich und verwenden sie zweckgebunden. Kontaktdaten werden nicht verkauft. Persönliche Angaben oder Bilder werden nicht ohne die erforderliche Einwilligung für Werbezwecke verwendet. Nicht erforderliche Cookies und vergleichbare Technologien werden nur eingesetzt, wenn die hierfür geltenden rechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind und gegebenenfalls eine Einwilligung vorliegt. Betroffene Personen können im Rahmen der DSGVO insbesondere Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch verlangen sowie erteilte Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
11. Geistiges Eigentum
Texte, Produktdarstellungen, Gestaltungselemente, Grafiken und sonstige Inhalte unseres Online-Shops können urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein. Eine Nutzung, Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe über den gesetzlich zulässigen Umfang hinaus bedarf der vorherigen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers. Gesetzlich erlaubte Nutzungen bleiben unberührt.
12. Verantwortlichkeit
- Wir bemühen uns um eine verständliche Darstellung der Bestell-, Zahlungs- und Versandinformationen und um eine nachvollziehbare Bearbeitung von Kundenanfragen.
- Sie können uns auf Unklarheiten in Produkt- oder Bestellangaben hinweisen, damit wir diese prüfen und erforderlichenfalls berichtigen können.
- Wir unterstützen Sie bei Fragen zu Bestellungen, Zustellung, Rückgaben und Erstattungen über die angegebenen Kontaktwege.
- Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften. Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung gesetzlich unzulässig ist.
- Bei Ereignissen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs informieren wir Sie, soweit möglich, über erkennbare Auswirkungen auf die Bearbeitung oder Zustellung.
13. Änderungen dieser Servicebedingungen
Wir können diese Servicebedingungen anpassen, wenn Änderungen an unseren Abläufen, den angebotenen Funktionen oder den gesetzlichen Rahmenbedingungen dies erforderlich machen. Für Ihre Bestellung gilt grundsätzlich die Fassung, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses wirksam einbezogen wurde, soweit keine gesetzlich zulässige spätere Änderung vereinbart wird. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht. Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen, soweit erforderlich, in geeigneter Form mit.
14. Kontakt
Internationaler Servicebereich / Rücksendelager
Kontaktanschrift: 5428 Flat Head Ct, Columbus, OH 43230, USA
E-Mail: clientcare@gambrin.com
Telefon: +1 (614) 682-5174
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).