1. Geltungsbereich und Liefergebiet
Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben und bestätigt werden. Die Lieferung ist derzeit für Lieferadressen innerhalb Deutschlands vorgesehen. Das Liefergebiet umfasst die Bundesländer Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen. Eine Zustellung setzt voraus, dass die angegebene Adresse durch den jeweiligen Versanddienstleister bedient werden kann.
2. Preise und Versandkosten
Die Bestellungen werden nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid) abgewickelt. Die im Bestellvorgang ausgewiesenen Beträge umfassen die anwendbare Umsatzsteuer sowie gegebenenfalls anfallende Zölle und Abgaben. Bei der Zustellung ist daher grundsätzlich keine zusätzliche Zahlung für diese Positionen vorgesehen.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von 0,00 € bis 185,99 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 8,55 €. Ab einem Bestellwert von 186,00 € liefern wir innerhalb des genannten Liefergebiets versandkostenfrei.
3. Bearbeitung und voraussichtliche Lieferzeit
Geht die Zahlungsbestätigung vor 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit) ein, beginnen wir in der Regel noch am selben Tag mit der Bearbeitung. Bei einer späteren Zahlungsbestätigung erfolgt die Bearbeitung üblicherweise am nächsten Werktag. Der Versand wird normalerweise innerhalb von drei Werktagen nach bestätigtem Zahlungseingang vorbereitet und veranlasst.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 9 bis 16 Werktage ab Versand. Die tatsächliche Dauer kann unter anderem durch Abläufe bei der Zollabfertigung, Witterungsbedingungen, saisonales Versandaufkommen oder logistische Umstände beeinflusst werden. Die Zeitangabe ist daher als Orientierung zu verstehen.
4. Versanddienstleister
Für die Zustellung können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Welcher Versanddienstleister eine konkrete Sendung übernimmt, richtet sich nach den verfügbaren Versandabläufen und der jeweiligen Lieferadresse. Nach dem Versand stellen wir, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung bereit.
5. Annahme der Sendung und Meldung von Problemen
Bitte prüfen Sie bei Erhalt nach Möglichkeit den äußeren Zustand der Verpackung. Sind sichtbare Beschädigungen vorhanden, empfehlen wir, diese durch Fotos festzuhalten und unser Serviceteam innerhalb von 48 Stunden zu kontaktieren, damit der Sachverhalt geprüft werden kann. Bitte bewahren Sie die Verpackung und vorhandene Versandunterlagen bis zum Abschluss der Prüfung auf.
Bitte kontrollieren Sie die Lieferanschrift vor Abschluss der Bestellung. Wenn eine unvollständige oder fehlerhafte Adressangabe zu einer erneuten Zustellung oder sonstigen zusätzlichen Versandkosten führt, können diese Kosten dem Besteller in Rechnung gestellt werden, soweit sie durch die fehlerhaften Angaben verursacht wurden und rechtlich zulässig sind.
6. Änderungen und Stornierungen
Wenn Sie eine Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung der Zahlung. Wir prüfen dann, ob die gewünschte Änderung noch vor dem Versand umgesetzt werden kann. Sobald die Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Änderung der Lieferanschrift oder eine Stornierung im Versandablauf in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt die Rückgabe nach Maßgabe unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen veranlassen. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
7. Rückgabe und Umtausch
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware zu. Darüber hinaus können Rückgabe- oder Umtauschanfragen innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Bestellung nach Maßgabe unserer ergänzenden Rückgabebedingungen gestellt werden. Einzelheiten zu Voraussetzungen, Ablauf und möglichen Ausnahmen finden Sie in unseren Richtlinien zu Rückgabe, Erstattung und Umtausch. Gesetzliche Gewährleistungs- und Widerrufsrechte werden durch diese ergänzende Regelung nicht eingeschränkt.
8. Datenschutz bei der Versandabwicklung
Für die Bearbeitung und Zustellung einer Bestellung verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Angaben, insbesondere Name, Lieferanschrift und Kontaktdaten. Die Verarbeitung erfolgt im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Zum Schutz der Daten setzen wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, zu denen je nach Verarbeitungsvorgang Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen gehören können. Weitere Informationen enthält unsere Datenschutzerklärung.
9. Kontakt und Servicezeiten
Internationaler Servicebereich / Rücksendelager
Kontaktanschrift: 5428 Flat Head Ct, Columbus, OH 43230, USA
E-Mail: clientcare@gambrin.com
Telefon: +1 (614) 682-5174
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).