Dieser Abschnitt gibt einen Überblick über unser Angebot und die Nutzungsmöglichkeiten unseres Online-Shops für Kunden in Deutschland. Im Mittelpunkt stehen Produktinformationen, eine übersichtliche Navigation und die Unterstützung während des Bestellvorgangs.
Unser Sortiment umfasst unter anderem Produkte aus den folgenden Kategorien:
- Sessel
- Sideboard
- Sofa
- Vitrine
- Werkbank
- Werkzeugkiste
- Werkzeugwagen
Die Kategorien und Produktseiten sind so angeordnet, dass Sie sich einen Überblick über die verfügbaren Artikel und deren wesentliche Angaben verschaffen können.
1. Grundsätze unseres Angebots
Wir möchten Ihnen einen verständlich aufgebauten Online-Shop zur Verfügung stellen. Produktseiten enthalten Informationen zu den jeweiligen Artikeln, während die Kategorien die Orientierung im Sortiment erleichtern. Die Nutzung unseres Angebots erfolgt online; Bestellungen und damit verbundene Serviceanfragen werden über die im Shop bereitgestellten Funktionen und Kontaktwege bearbeitet.
2. Informationen zum Einkauf
Vor einer Bestellung können Sie die Produktangaben, den angezeigten Preis und die verfügbaren Bestellinformationen prüfen. Im Bestellvorgang werden die ausgewählten Artikel, die Lieferangaben, die Versandkosten und der Gesamtbetrag zur Kontrolle dargestellt. Die Abrechnung erfolgt in Euro (€); als Zahlungsmethoden stehen Visa, Mastercard und Discover zur Verfügung. Ergänzende Informationen zu Zahlung, Versand, Stornierung und Rückgabe sind in den jeweiligen Richtlinien unseres Online-Shops beschrieben.
3. Kundenbetreuung
Unser Serviceteam unterstützt Sie bei Fragen zu Artikeln, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Rückgabeanliegen. Damit wir Ihr Anliegen zuordnen können, geben Sie bei bestellbezogenen Anfragen bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Sie erreichen uns per E-Mail oder telefonisch während der angegebenen Servicezeiten.
4. Datenschutz und Sicherheit
Für die Abwicklung von Bestellungen und die Bereitstellung der Shop-Funktionen verarbeiten wir die jeweils erforderlichen personenbezogenen Daten. Die Verarbeitung erfolgt nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften. Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Informationen zu schützen. Die Datenübertragung im Bestellvorgang wird durch TLS-Verschlüsselung abgesichert; vollständige Zahlungskartendaten speichern wir nicht.
5. Allgemeine Ausrichtung
Wir legen Wert auf nachvollziehbare Produktinformationen, einen klar strukturierten Bestellablauf und erreichbare Unterstützung bei Fragen. Angaben zu Preisen, Versandbedingungen, Zahlungsarten und Rückgabemöglichkeiten werden in den dafür vorgesehenen Informationsseiten erläutert. Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Angaben sowie die jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Wenn Sie Unterstützung benötigen, können Sie unser Serviceteam über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Internationaler Servicebereich / Rücksendelager
Kontaktanschrift: 5428 Flat Head Ct, Columbus, OH 43230, USA
E-Mail: clientcare@gambrin.com
Telefon: +1 (614) 682-5174
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).